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Preguntas frecuentes

1. ¿A partir de qué hora entregan?
A partir de las 8:00 y hasta las 18:00 de cada día. Fines de semana y festivos no incluidos.
2. ¿Si llegan a la dirección de entrega y no hay nadie qué pasa?
Llamamos a los teléfonos de contacto y seguimos las instrucciones del cliente. Otra opción es pasar a recoger el pedido por nuestras oficinas.
3. ¿Puede faltar algún producto en mi pedido?
La norma es que no falte nada, antes de darle salida al pedido es revisado por el preparador y su supervisor. En caso de encontrar algún problema hagánoslo saber mediante el formulario de contacto o llamando al 928 480 022
4. ¿Si llegan más tarde de la hora fijada qué pasa?
Llamamos a la persona que realizó el pedido para avisar. En el caso de que el receptor no esté disponible en esa dirección se lo enviamos a la dirección que nos diga sin coste.
5. ¿Las fotos del producto son iguales a el producto que llega?
Sí, salvo las de bollería o panecillos que en algún caso puede haber alguna variación en forma o tamaño.
6. ¿Hacen entregas en hospitales, oficinas...?
Sí, entregamos en cualquier dirección que nos indiques.
7. Ya he hecho mi pedido...¿puedo cambiar la dirección y/o el horario de entrega?
Sí, se puede cambiar la dirección y la hora de entrega hasta 24 horas del día anterior a la fecha de entrega, llamándonos al 928 480 022 e informándonos de tu número de pedido.
8. ¿Puedo incluir una dedicatoria o regalo en mi pedido?
Por supuesto, puedes hacernos llegar el regalo si lo traes a nuestras oficinas o bien si precisas de una dedicatoria te la prepararemos; para confirmarlo haz uso de las anotaciones de tu pedido.