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Política de devoluciones.

Generalmente hay dos causas de devolución de pedidos o productos.

1. Derecho de revocación.

El Artículo 44 de la Ley 7/1996, del 15 de enero, de Ordenación del Comercio Minorista, confiere al Cliente el derecho a la revocación del pedido solicitado en un plazo de siete días desde la recepción del mismo, previa comunicación a Explotaciones Martel, S.L (mediante fax al 928 480 240 o correo electrónico dirigidos a: mcabrera@amfmvending.com), con devolución del precio que hubiera pagado por el mismo.

Deberá devolverse el pedido con todos los productos que se quiera devolver y embalajes originales en perfecto estado.

Si algún producto es defectuoso, Explotaciones Martel, S.L. reenviará el producto al cliente sin costes adicionales o bien se reembolsará el coste del producto defectuoso.

 

2. Devolución por defectos de producto, defectos producidos en el transporte o error en el envío.

Si en el momento de la entrega se aprecia de forma visible y clara, sin necesidad de manipular los embalajes de envío o los propios del producto, que un producto tiene defectos provocados por daños en el transporte o se aprecia, en la misma forma, un error en la mercancía recibida, el cliente deberá comunicarlo a Explotaciones Martel, S.L. (mediante fax al 928 480 240 o correo electrónico dirigidos a: mcabrera@amfmvending.com) en el transcurso de las 48 horas siguientes a la recepción del pedido para poder instar la devolución del producto o productos afectados y con ello la sustitución por uno nuevo o el reembolso del precio pagado por el mismo.